sexta-feira, 30 de agosto de 2013

Como rastrear pedidos do Submarino - Americanas - B2W

Todo internauta que se preze já fez pelo menos uma compra na internet. E também já "sofreu" sem saber exatamente quando sua encomenda vai chegar, principalmente quando o pedido é despachado por transportadoras.

Tive esse problema essa semana, quando um pedido demorou a chegar, e a única informação na área de clientes da loja Submarino era "ENTREGA EM TRANSPORTE". Obviamente não fiquei satisfeito, afinal queria saber se já havia saído da transportadora, de que lugar do Brasil a encomenda estava vindo e a estimativa real de entrega.

Me indicaram o site ssw.inf.br para fazer o rastreamento. A utilização é bem simples, basta colocar o CPF/CNPJ do destinatário, não colocar senha e clicar em RASTREAR :

rastrear encomendas submarino americanas shoptime

Infelizmente, para mim não funcionou, a encomenda não foi encontrada....


Pesquisei mais um pouco e descobri que para região de SP, quem geralmente faz o transporte das encomendas do Submarino é a Transfolha. O site exige um pequeno cadastro e confirmação de email. Na tela inicial, clique em "clique aqui para rastrear sua encomenda" :

Transfolha

Na tela seguinte, informe seu CPF/CNPJ, primeiro nome e email , para criar um cadastro. Você receberá rapidamente um email com um link para confirmar os dados :

Transfolha - 2

Funcionou perfeitamente. Feito o cadastro e acessando os dados na Transfolha, descobri de onde veio a minha encomenda, a que horas foi feita a coleta pela transportadora, e quando ela saiu para entrega. Um detalhe é que a minha encomenda consta como enviada pela AMERICANAS, apesar de ter sido comprada no Submarino. Isso acontece porque as duas empresas fazem parte de um grupo chamado B2W. A Shoptime também faz parte desse grupo.

Muitas pessoas utilizaram a SSW e conseguiram rastrear a encomenda. Não foi o meu caso, mas não é culpa do Submarino, pois pelas informações que tive, eles utilizam várias transportadoras diferentes, das quais algumas eu listo abaixo :

Directlog - Exige apenas o número do CPF/CNPJ
Ontimelog - Exige apenas o número do CPF/CNPJ
TotalExpress - Exige nome/razao social, CPF/CNPJ  e cep do destinatário
Plimor Transportadora - Na tela inicial, em LOCALIZE SUA CARGA, digite o CPF/CNPJ do destinatário  e o número da nota fiscal fornecida pela loja
Ramthun - Atua na região da Bahia

Essas são as transportadoras conhecidas no momento. Se souberem de alguma outra, entrem em contato para que eu possa atualizar a lista e ... boas compras !


96 comentários:

  1. O meu também estava na Transfolha, comprei pela Americanas. Obrigada pela informação. O bom é que eles dão um prazo mais preciso que o da Americanas, no site da Americanas estava previsto até dia 21, na transportadora está para o dia 8, que é bom saber pra ter alguém em casa no dia do recebimento.

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    1. Bom dia Najla e obrigado pela visita. Você tem razão, o prazo do site geralmente é bem superficial, o melhor mesmo é ver direto com a transportadora. Abraço !

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  2. Muito obrigado! O meu também estava na Transfolha e pelo visto já está vindo para minha casa. Comprei no submarino.

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    1. Valeu Felipe ! Obrigado pelo retorno. Abraço.

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  3. Show Amigo, muito boa sua publicação, identifiquei minha entrega do submarino pela Vialog

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  4. Infelizmente o meu não pegou,amigo =\
    ''
    Nenhuma entrega localizada na Transfolha, Contatar SAC do Cliente/Loja''

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    1. Entendi. Pelo jeito, isso acontece às vezes, principalmente agora no final do ano, quando usam outras transportadoras. Obrigado pelo retorno. Abraço !

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  5. Comprei pelas Americanas e enviaram pela ViaLOG. Sou de Salvador-BA e a encomenda vem do RJ.

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  6. Obrigado pela informação, encontrei também a encomenda devido ao seu auxílio!!

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    1. Bom dia. Agradeço pelo retorno. Espero que a sua encomenda tenha sido entregue no prazo. Grande abraço !

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  7. Excelente publicação, muito útil e prático.

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    1. Fico feliz em poder ajudar. Abraço e obrigado !

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  8. Obrigada pela ajuda. Minha da submarino está vindo pela Directlog

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  9. Consegui descobrir qual transportadora eles usam para todas minhas compras é a TransFolha. Agora vou poder rastrear minhas compras com mais exatidão. Obrigada.

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  10. muito boa postagem me salvou , pq depender do sac da americanas é fo...... valeu mesmo pale iniciativa

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    1. Obrigado, infelizmente a falta de transparência das empresas dificulta a nossa vida. Enquanto isso, vamos nos virando. Abraço !

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  11. Até agora não consegui rastrear --' Pior que vai bater lá em casa e não vai ter ninguém !
    o CNPJ da Transp. é esse - 00.776.574/0007-41
    Procurei saber e é a B2W Global, mas não consigo rastrear por nada :/

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  12. em Luis Eduardo Magalhães -Bahia e pela transportadora RAMTHUN.

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    1. O seu comentário me salvou. Comprei na Submarino. Sou da Bahia. Somente no site da RAMTHUN que consegui meu rastreamento. Muito obrigado mesmo.

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  13. Obrigado pelo autor do POST e ao anônimo logo acima!! Não consegui com nenhuma das transportadoras do post, mas consegui na RAMTHUN, indicada pelo anônimo! Moro em Salvador!

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    1. Boa tarde,

      Obrigado Duda ! Já coloquei a Ramthun na lista de transportadoras. Abraço e obrigado !

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    2. Moro em Salvador, consegui rastrear minha encomenda do submarino pelo site da RAMTHUN graças a informação de vcs!

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    3. Boa tarde Pedro !

      Ficamos felizes em poder ajudar. Abraço e boas compras ! :-)

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  14. Sou de Jaraguá do Sul, SC e infelizmente não localizei minha encomenda comprada no Submarino em nenhuma das transportadoras informadas.

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  15. Consegui rastrear a encomenda da Americanas usando a ssw.inf.br. Obrigado por compartilhar essas informações!

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    1. Boa tarde. Muito obrigado pelo retorno e por visitar o Ferramentas PC. abraço !

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  16. Deu certo consegui localizar na direct meu pedido da shoptime. Obrigada :)

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    1. Bom dia !

      Legal ! Valeu pela informação.

      Abraço !

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  17. Galera, meu pedido pelo Submarino é pela Directlog, só que consta que foi despachado! O que é isso?

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    1. Boa tarde Junior,

      Isso significa que está a caminho. Fique tranquilo. :-)

      Abraço !

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    2. Por favor minha encomenda chegou mas não teve ninguém para receber e a carga voltou quero saber como faço para saber onde está não deixaram nem um
      Onde encontrar. Me ajude..obrigado

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  18. Meu pedido pelo Submarino também foi pela Directlog, obrigado pela informação, esse site foi muito útil. Parabéns pela iniciativa.

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    1. Boa noite,

      Muito obrigado. Ficamos felizes em poder ajudar. :-)

      Abraço !

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  19. Excelente informação! Pesquisei nos sites das transportadoras citadas e deu certinho!! Parabéns pelo trabalho e divulgação das informações!

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  20. eu consegui pelo site ssw.inf.br , pesquisei como remetente, pediu o cnpj do submarino e número da NF, consegui localizar. Muito obrigada ajudou bastante!

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    1. Obrigado Angélica !

      Legal poder ajudar. Abraço !

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  21. Caramba, muito útil, encontrei a transportadora que está trazendo minha encomenda. OnTime Log

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    1. Legal !!! Espero que chegue logo. :-)

      Abraço e obrigado !

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  22. Já ia entrar em contato com a Submarino, pois lá indica que minha encomenda saiu para entrega desde ontem, mas não chegou. Seu site me ajudou bastante. Consegui encontrar a transportadora Ramthum e rastrear minha encomenda. Muito obrigada!

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    1. Boa tarde !

      Muito bom saber que te ajudou. Agradecemos a informação. :-)

      Abraço !

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  23. Perfeito amigo, sou do Rio Grande do Sul e a encomenda está vindo pela Vialog, muito útil e muito obrigado pela sua ajuda, agora sei que a minha encomenda está por chegar amanhã, que alegria! Abraços, muito grato.

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    1. Opa ! Muito bom !

      Agradeço as informações. Abraço !

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  24. muito obrigado amigo dica ajudou muito,,,

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  25. Tô tentando rastrear pela ramthun e só dá CPF/CNPJ não cadastrado. :(

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    1. Boa tarde Diogo,

      Tente outras transportadoras, por favor. Geralmente essas empresas usam várias delas.

      Abraço !

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    2. Eu liguei para a Submarino eles informaram q a entrega será feita pela ramthun

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  26. Muito boa a dica. Valeu!

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  27. Valeu.. foi muito util..

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  28. minha encomenda não consta em nenhuma dessas transportadoras

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    1. Bom dia !

      Provavelmente utilizaram alguma outra transportadora. Se possível, nos informe qual transportadora foi utilizada para atualizarmos o artigo e assim ajudar os outros leitores.

      Abraço e obrigado !

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  29. Bom, comprei uma geladeira na semana passada na Americanas e no site deles só diz que esta em transporte, liguei lá e me pediram pra "descobrir" o telefone da transportadora "ClickRodo" pois eles não tinham permissão de passar o contato. Depois de muita pesquisa no google descobri um telefone da transportadora, deu trabalho pq não divulgam essa informação. Liguei lá e um senhor que me atendeu ficou furioso quando eu disse que o atendimento da americanas me passou o telefone deles.. kkkkkkkkkk bom essa eu não entendi, o consumidor tem que pagar pela entrega mas não tem direito a interagir com a empresa contratada com seu dinheiro? estranho... bom então esse senhor verificou pra mim e disse que meu pedido esta com a trasportadora "OnTime" e que eu devo entrar em contato com eles, só que de todos os telefones deles encontrei na internet, dos que funcionam nenhum atende, e no rastreamento do site deles não consta nada para o meu CPF. Estou sem saber oq fazer porque na minha casa não fica ninguém, preciso saber o dia da entrega ou preciso que me liguem pra avisar que chegaram na casa pra que eu possa correr lá e receber afinal trabalho só a 3 quadras... esta complicado não sei mais oq fazer.

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    1. To na mesma situação tem como vc me passar esse telefone?

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  30. Muito obrigada pela ajuda!
    Sou do Rio Grande do Sul e minha encomenda está vindo pela vialog :)

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    1. Boa noite !!!

      Obrigado pelo retorno. Espero que chegue logo. :-)

      Abraços !

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  31. Valeu sou de Recife, e minha entrega é pela DirectLog, pena que esta desatualizado. Mas Vaelu

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  32. Alguem tem o telefone da click rodo?

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  33. Olá!!
    Obrigado pela ajuda!!
    Sou do Rio Grande do Sul, minha encomenda ja chegou na minha cidade, acho que ainda essa semana chega na minha casa!
    :D :D

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    1. Legal Daia ! Espero que chegue logo ! \o/

      Abraço !

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  34. Muito obrigada. Me ajudou muito. Moro no interior da Bahia e comprei na submarino. Está na OnTime Log.

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    1. Oi Cristiane !

      Obrigado pelo retorno. Fico feliz em ajudar.

      Abraço !

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  35. Obrigado, consegui rastrear minha encomenda, estava com a DirectLog!

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  36. não consegui rastrear minha encomenda em nenhuma dessas empresas, há alguma outra?

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  37. Eu tampoco encontrei :c
    E comprei na americanas dia 21/06/2015, no site consta, "PEDIDO A CAMINHO DO ENDEREÇO DE ENTREGA" uma pena que eles nao me informam a transportadora mas o prazo de entrega era ate dia 23/07/2015 ai que angustia T___T

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  38. Esta transportadora é o pior pesadelo que um comprador web pode ter, já que espera rastreamento real e agilidade, tudo que ela não tem, além de não divulgar um atendimento ao cliente. Reputação do grupo B2W totalmente prejudicada por utilizar tal parceria. Para quem interessar, seguem alguns dados de contato:

    CLICK RODO ENTREGAS LTDA - CNPJ 00021491000104
    AVENIDA MARCOS PENTEADO DE ULHOA RODRIGUES, 690 TAMBORÉ, BARUERI/SP CEP 06460-040
    TELEFONE(S) NO ENDEREÇO: (11) 41954862 - (11) 41955270 - (11) 41955297 - (11) 41955330 - (11) 41955416 - (11) 41955453 - (11) 41955618 - (11) 41955740

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    1. Pelos telefones informados, não consegui contato com a CLICK RODO, cai em outra empresa. Alguém pode me ajudar a entrar em contato com esta transportadora?

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  39. Ótimo post, vlw msm consigui pelo SSW saber onde está exatamente o produto...Obrigado!
    só não sei pq o site da submarino já não da essas informações mais detalhadas neh

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  40. Olá amigo, você sabe informar qual seria a transportadora na região de Curitiba?! Procurei em todas as que foram citadas mas não encontrei =/

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  41. Não acho em nenhum desses! :(

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  42. muito bom consegui encontrar a mercadoria feita nas lojas americanas vai vir pela directlog tudo atualizado correntamente

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  43. Rastreei meu pedido pelo site ssw.inf.br e meu pedido será entregue pela Pacífico Log

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  44. Muito obrigado pela lista, aquele site ssw não funcionou para mim, tenho dois rastreios, ativos, sem contar todos os outros pedidos antigos e não descobriu nada, primeiro pedido que tive mandado pela ontimelog e não gostei do site por não ter como salvar o rastreio direto nos favoritos.

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  45. Boa tarde!
    Fiz um pedido nas lojas americanas B2W - Companhia Digital , mas não recebi nenhum email confirmando pedido realizado, inclusive não fiz ainda o pagamento do boleto por não saber como iria acompanhar a compra e o pedido. Como saber se é seguro?

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  46. O meu pedido não estava em nenhuma delas, porém descobri uma entrega para o meu cpf que eu nem estou sabendo rsrs

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